Contact
Dernière mise à jour : August 14, 2026
Cette traduction est fournie à titre indicatif. La version anglaise fait foi et prévaut en cas de divergence. Voir la version anglaise
Nous lisons tous les messages. L'e-mail est notre seul canal d'assistance : écrivez-nous à l'adresse ci-dessous plutôt que via les réseaux sociaux.
Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés. Nous répondons en anglais et en coréen.
Ce pour quoi nous pouvons vous aider
Paiement et remboursements
Si vous avez été débité mais que votre rapport ne s'est pas déverrouillé, si vous avez été débité plusieurs fois, ou si vous estimez qu'une transaction n'était pas autorisée, dites-le-nous et nous examinerons la situation. Indiquez votre identifiant de transaction ou de commande PayPal ainsi que l'adresse e-mail du compte PayPal utilisé — sans l'un de ces éléments, nous ne pouvons pas retrouver le paiement. Les conditions de remboursement figurent dans nos Conditions d'Utilisation.
Un résultat inaccessible
Les résultats sont liés à votre navigateur par des cookies. Si vous avez effacé vos cookies, utilisé la navigation privée ou changé d'appareil, un résultat peut devenir inaccessible. Indiquez-nous la date et l'heure approximatives de votre test et nous tenterons de vous aider.
Confidentialité et suppression des données
Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, écrivez-nous en précisant tout élément d'identification dont vous disposez — un identifiant de transaction PayPal, ou la date et l'heure approximatives de votre test. Nous répondons à ces demandes sous 30 jours. Consultez notre Politique de Confidentialité pour le détail complet de ce que nous conservons.
Questions sur l'évaluation
Les questions sur la notation, le rang centile ou un item particulier sont les bienvenues. Notez que nous ne divulguons pas les bonnes réponses en dehors d'un rapport complété et que nous ne pouvons pas modifier un score déjà soumis.
Signaler un problème
Si vous trouvez un bogue, une traduction erronée ou un problème de sécurité, nous aimerions en être informés. Pour les problèmes de sécurité, décrivez-les en privé par e-mail et laissez-nous un délai raisonnable pour les corriger avant toute divulgation publique.
Demandes commerciales et publicitaires
Pour un partenariat, une licence ou de la publicité, utilisez la même adresse en indiquant « Business » en objet.
Avant de nous écrire
De nombreuses questions trouvent déjà réponse dans nos Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. En particulier : cette évaluation relève de l'intérêt personnel et son score n'est pas une mesure cliniquement valide — voir la section 1 des Conditions.